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Entrega de pedidos

TUQUOTA.COM entrega sus pedidos en toda la Península y Baleares a través de las principales empresas de logística. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada en un plazo de de 24-48 horas (de Lunes a Viernes, excluidos Festivos) y dependiendo del stock disponible. Sin embargo, no se realizarán entregas físicas de pedidos en nuestras instalaciones ya que la operativa de TUQUOTA.COM es 100% online.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos para aquellas compras superiores a 299€. No obstante, si el importe es menor, el coste del envío sera 2,99€ + IVA.

Podrá ver especificaciones en el apartado Envíos/Desistimiento de esta misma web.

TUQUOTA.COM manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web www.tuquota.com y que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios. TUQUOTA.COM hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta.

Periodo de Garantía

Todos los productos adquiridos a través de la web disponen de un periodo de garantía teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados. Sin mebargo, la garantía dejara de ser efectiva si TUQUOTA.COM comprueba fehacientemente manipulación por parte del cliente. El comprador no será responsable, salvo que se indique lo contrario, de los gastos de transporte, telefónicos, correos y otros gastos ocurridos durante el periodo de garantía, si el producto resultara defectuoso o estuviera en mal estado.

Productos con vida inferior a dos años

Teniendo en cuenta que TUQUOTA.COM comercializa productos que tienen un período de vida inferior a dos años, que son los previstos por la normativa sobre consumidores y usuarios para hacer frente a las faltas de conformidad, el cliente, salvo prueba en contrario, entiende y acepta que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 28 de marzo, si por cualquier motivo el comprador no está satisfecho con su pedido, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que adquiere la posesión del bien, para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

En el caso de que la compra suponga la entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que el comprador, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión natural del último de los bienes.

El Derecho de Desistimiento se podrá ejercitar sobre uno, varios o la totalidad de los artículos adquiridos.

Le recomendamos que antes de ejercitar el derecho de desistimiento o cancelar un pedido se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tuquota.com . Podrá encontrar más información relativa al Derecho de Desistimiento pulsando aquí “Documento de desistimiento” (incluir el enlace). El Derecho de Desistimiento, si bien no requiere ningún tipo de formalidad, se considerará en todo caso válidamente ejercitado mediante el envío del modelo de documento de desistimiento que podrá descargar y rellenar y que deberá ser enviado junto con el producto cuya devolución se pretende.

Además, tiene usted, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o a través del siguiente enlace “Documento de desistimiento”. Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

A efectos de devolución del producto, debe enviarse el mismo al domicilio de los almacenes de TUQUOTA.COM sito en P. I. La Ballestera, Av. la Ballestera, s/n, 19208 Alovera, Guadalajara. sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución del bien antes de que concluya el plazo. El producto correspondiente debe estar en perfecto estado. Asimismo deberá acompañarse copia de la factura de compra del producto que se devuelve.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor asume el coste directo de la devolución de los bienes, salvo en caso de tara o defecto.

Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén y se compruebe que cumple las condiciones anteriormente indicadas, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo en los casos en que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según que condición se cumpla primero.

Devoluciones

Si cuando reciba el pedido no está satisfecho con la compra realizada, tiene el plazo de 14 días naturales, desde la fecha de recepción del mismo, para proceder a su devolución sin penalización alguna. Los costes directos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Si por cualquier motivo recibe algún producto en mal estado, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros a través del email info@tuquota.com con el fin de proceder a la devolución del producto, todo ello sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Para proceder a la devolución del mismo debe enviarnos el producto a nuestros almacenes, sitos en P. I. La Ballestera, Av. la Ballestera, s/n, 19208 Alovera, Guadalajara, con una copia de la factura de compra. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado que cumple las condiciones anteriores, procederemos al reintegro de la totalidad del importe por usted abonado en el mismo soporte en que realizó el pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia). En relación a los gastos de devolución, en los casos de productos en mal estado, serán abonados por TUQUOTA.COM, encargándose la empresa de gestionar el transporte con la empresa transportista.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de pedidos tramitados por encargo directo a fábrica o tramitación personal a través de email si el cliente ha aceptado previamente las condiciones y siempre que no exista error/ defecto.

Reintegro por contra reembolso

Si su pedido ha sido pagado con modalidad contra reembolso, debe indicar los 20 dígitos del número de cuenta en el que quiere ver reflejado el importe, que será abonado en su cuenta en un período de 5 a 8 días hábiles. Salvo en los supuestos en que exista una previsión legal o conste expresamente estipulado en el presente contrato, los portes serán por cuenta del cliente. En caso de que el artículo que se devuelva tenga un defecto de fábrica, tara, esté en mal estado, etc, TUQUOTA.COM. correrá con los gastos de transporte encargándose de gestionar el transporte con la agencia utilizada en el envío, por lo que le sugerimos que, antes de realizar cualquier devolución se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección de e-mail info@tuquota.com.

Reintegro Tarjeta/Cuenta corriente

El reintegro será emitido a la misma cuenta/ tarjeta mediante la cual el Usuario hubiera realizado el pago en un plazo de 5 a 8 días hábiles.